Microsoft
Technical Support Engineer
Abril 2026 - Presente
Rol de soporte técnico especializado en Microsoft Fabric, Power BI y el ecosistema de datos y analítica de Azure, enfocado en resolver incidentes complejos y asegurar la continuidad operativa de clientes empresariales.
Brindo soporte de extremo a extremo en Microsoft Fabric, Business Intelligence (Power BI), on-premises data gateways y servicios relacionados de Azure, realizando análisis de causa raíz, reproducción de incidentes y escalamiento con equipos de ingeniería. Documento soluciones y contribuyo a la base de conocimiento para mejorar la eficiencia del soporte, con foco en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).